Planning des interventions
Optimisez la planification de vos interventions, coordonnez les déplacements de vos techniciens et véhicules grâce à un planning collaboratif mis à jour en temps réel
La gestion efficace des interventions planifiées et des interventions récurrentes est essentielle pour toute entreprise de service. Grâce à un logiciel de planification, les responsables de conduite d'activité peuvent assurer la maintenance préventive et le respect des délais tout en optimisant le temps de travail des techniciens de maintenance, inspecteurs, auditeurs, conducteurs, et chauffeurs. L'interface du logiciel offre une vue d'ensemble des interventions sur le terrain, facilitant l'affectation des tâches aux intervenants appropriés. Les notifications pour le client, telles que les avis de passage et les plages horaires, améliorent la communication et la satisfaction client.
Améliorez votre gestion du planning des techniciens
Alertes et notifications
Rapports et statistiques
Gestion de clients
Des solutions de planification pour gérer vos interventions
Pour une entreprise de service, la gestion des interventions programmées, comme le dépannage, la réparation, la maintenance, l'entretien est optimisée grâce à une équipe bien coordonnée. Utiliser un logiciel de planification permet de suivre chaque rendez-vous et de gérer la nature de l'intervention de façon centralisée. Les techniciens de maintenance et autres intervenants peuvent accéder à une vue d'ensemble de leurs tâches à partir du tableau de bord, ce qui assure une intervention rapide et efficace. Cela réduit les temps d'attente pour les clients et optimise les ressources disponibles.
Simplifiez la gestion des interventions de vos techniciens grâce au planning partageable en réseau. Quelques clics suffisent pour créer une nouvelle tâche ou l'affecter à un autre technicien compétent et disponible. Optimisez la charge de travail de vos employés et organisez rapidement les interventions de dernière minute. Gérez également tous types de véhicules et vérifiez leur disponibilité en temps réel
Pilotez votre planning à tout instant
Quel que soit votre secteur d’activité (électricité, bâtiment, climatisation, infrastructures télécoms, transporteur…) et le type d’intervention que vous devez réaliser (SAV, maintenance, livraison,…), vous avez besoin d’un outil de gestion des interventions.
Avec PlanningPME, vous optimisez votre gestion des interventions, de vos flottes de véhicules et le planning des techniciens. Les plannings de tournées, missions de maintenance, interventions périodiques ou encore de dépannages urgents sont gérés de manière efficace. Au sein d’un même planning vous gérez en temps réel les missions et les déplacements de vos équipes mobiles (livreurs, installateurs, forces commerciales, techniciens…).
Grâce aux alertes par e-mails et aux notifications, les techniciens sont alertés lors d’un changement de planning et les aléas sont gérés en temps réel. Que ce soit pour gérer le planning des employés, vérifier la disponibilité d’un technicien ou l’affecter à une mission en fonction de ses compétences, PlanningPME vous permet de piloter votre activité en quelques clics. Grâce au planning partagé et à la gestion des droits utilisateurs, vos collaborateurs ont accès à tout moment à leur agenda.
Etudes de cas clients - Témoignages
Témoignages
Nous sommes une entreprise très active dans le domaine de la maintenance technique d'installations CVC (Chauffage / Ventilation / Climatisation). Nous étions à la recherche d'un programme de planification qui soit simple à mettre en place et à utiliser. Nous en avons testé 2 dont le vôtre et avons directement choisi d'installer PlanningPME. Notre choix a été très simple car votre site était très bien fait et le téléchargement de la version d'essai a fait le reste.
Découvrez le témoignage du client Swis Clima
Chez Swis Clima, terminé le casse-tête pour la gestion du planning des dépannages de climatisations
Présentation de la société
Atelier spécialisé pour la vente, l'installation, la réparation et le dépannage sur site de systèmes frigorifiques, climatisations et chauffages sur tous types de véhicules, nous développons des systèmes sur-mesure et sommes spécialisés dans la distribution internationale de pièces et produits pour la climatisation automobile.
Besoins de planification
Nous recherchions un logiciel qui nous permette de gérer l'emploi du temps du personnel, des véhicules d'atelier ainsi que des véhicules de courtoisie. Nous avions également besoin de pouvoir planifier un atelier à court terme, principalement avec des travaux d'une durée inconnue et un très grand nombre d'interventions urgentes non planifiées (dépannages).
Comment optimiser l'agenda de notre société de climatisation ?
Au quotidien, nous utilisons PlanningPME dans des domaines aussi variés que :
- la gestion des travaux, les installations, les réparations, les dépannages et les travaux en extérieur.
- la gestion des congés, les vacances, les formations, les rendez-vous commerciaux, etc…
- la gestion des véhicules de dépannage et des véhicules de courtoisie.
Découvrez le témoignage du client Mitutoyo
Chez Mitutoyo, la gestion du planning des techniciens de service est au cœur de l'activité
Présentation de la société
Mitutoyo s'engage à former et à perfectionner son personnel junior. Un exemple en est l'accord de coopération école-entreprise avec le lycée Alexander von Humboldt de Neuss, dans le cadre d'un projet de la chambre de commerce et d'industrie de Mittlerer Niederrhein. Mitutoyo Deutschland GmbH soutient également depuis de nombreuses années l'école professionnelle de technologie et d'informatique (BTI) et le laboratoire de technologie de mesure et de technologie des capteurs de l'université des sciences appliquées de Constance. En outre, la société est membre de l'Ausbildung Koordinatenmesstechnik e. V. (AUKOM) dans le but de fournir un concept de formation neutre en termes d'équipement, complet et moderne.
Besoins de planification
Auparavant nous utilisions Microsoft Excel pour gérer notre planning (jusqu'en 2012 environ).
Cependant, en raison de l'augmentation des effectifs et de certaines exigences, nous avons ensuite opté pour PlanningPME.
Nos exigences étaient les suivantes :
Fonction de recherche pratique concernant le texte et le type de travail.
Comptage automatique des jours de congés et d'absences
Stockage des compétences des employés
Gestion du planning des techniciens de service
Nous utilisons PlanningPME pour trois raisons principales : la gestion du planning de 50 techniciens de service en Allemagne, la gestion simultanée de certains outils qui ne sont disponibles que dans une mesure limitée et enfin, la planification des vacances pour tout le personnel de service.
Découvrez le témoignage du client Kannegiesser
Pour Kannegiesser, planifier les installations clients à travers le monde est devenu beaucoup plus simple
Présentation de la société
Herbert Kannegiesser GmbH est une entreprise familiale en croissance constante qui possède plus de 70 ans d'expérience dans la construction de machines et d'installations. En tant que partenaire technologique et leader de l'innovation, Kannegiesser, qui dispose d'un réseau mondial, fournit à ses clients des solutions complètes pour la technologie de la blanchisserie industrielle.
Grâce à des technologies innovantes combinées à une large gamme de modules de services, Kannegiesser garantit aux prestataires de services textiles une qualité, une hygiène, une disponibilité et une productivité maximales.
Aujourd'hui, Kannegiesser est représenté par 1 800 employés dans 54 pays du monde.
Le développement et la production sont réalisés avec un haut degré d'intégration verticale sur 8 sites - 6 en Allemagne, 1 en Grande-Bretagne et 1 aux États-Unis.
Besoins de planification
Nous coordonnons environ 300 employés dans le monde entier avec l'aide de PlanningPME.
Auparavant, il nous manquait un outil pour gérer la coordination du planning afin que tous les employés puissent accéder à la planification qui les concerne, eux et leur domaine d'activité.
Il était nécessaire d'optimiser le temps, cela a entraîné un effort important de planification et de coordination, car tous les employés devaient communiquer entre eux individuellement.
En outre, nous avions aussi besoin d'une solution de planning dans laquelle plusieurs types de tâches pouvaient être représentés.
Gestion des interventions à travers le monde
Nos employés peuvent consulter leurs propres rendez-vous quotidiennement et effectuer la planification du personnel de nos techniciens de service dans le monde entier.
En outre, nous pouvons toujours voir quand et où les autres collègues sont déployés. Les missions de travail sont planifiées et coordonnées rapidement et facilement.
FAQ
Pour élaborer un planning d'intervention, commencez par définir les objectifs, identifier les tâches à accomplir, et évaluer les ressources humaines et matérielles nécessaires. Ensuite, organisez ces tâches dans un ordre logique en tenant compte des priorités et des dépendances, en fixant des échéances claires pour chaque tâche. Enfin, assurez-vous de communiquer le planning à toutes les parties prenantes et de le suivre régulièrement pour ajuster en cas d'imprévus.
Voici comment faire un planning de maintenance préventive en 7 étapes :
- Identifier les équipements à maintenir : Listez tous les équipements critiques nécessitant une maintenance régulière.
- Définir les tâches de maintenance : Établissez les interventions spécifiques à réaliser pour chaque équipement, comme le nettoyage, le graissage, ou les vérifications de sécurité.
- Déterminer la fréquence de maintenance : Fixez des intervalles de temps (quotidien, hebdomadaire, mensuel, etc.) en fonction des recommandations des fabricants et de l'expérience opérationnelle.
- Allouer les ressources nécessaires : Assignez le personnel qualifié et les outils requis pour chaque tâche de maintenance.
- Créer le calendrier de maintenance : Planifiez les interventions sur un calendrier en tenant compte des contraintes de production et de disponibilité des ressources.
- Documenter et suivre les interventions : Enregistrez chaque tâche effectuée pour suivre l’historique des interventions et faciliter les audits ou analyses futures.
- Réviser et ajuster le planning régulièrement : Mettez à jour le planning en fonction des retours d'expérience, des nouvelles priorités ou des changements d’équipement.
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